Warum Konfliktmanagement. Wenn unterschiedliche Ansichten und Haltungen in einer wichtigen Fragestellung verhärten, entwickelt sich eine Eskalationsdynamik, die die Wahrnehmung der Betroffenen durch negative Erwartungen prägt. Der Konflikt selbst wird dann immer mehr zum Mittelpunkt und zum Thema der Auseinandersetzung. Die Lösung der Sachfragen und der faire und vernünftige Umgang mit unterschiedlichen Interessen geraten immer weiter
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