Mediation

Mediation

10. Mai 2010 | Von

Raum für Lösungen schaffen Differenzen und Unterschiede kennzeichnen die meisten Beziehungen zwischen Menschen, sie sind Merkmale einer lebendigen Organisation und kennzeichnen darüber hinaus auch die Beziehungen zwischen Organisationen z.B. zwischen Kunde und Lieferant. Konflikte hingegen können die Zusammenarbeit der betroffenen Parteien sehr stark beeinträchtigen. Die Kosten der dadurch entstehenden Ineffizienzen sind betriebswirtschaftlich leicht nachzuvollziehen. Herausforderungen:
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Konfliktmanagement

28. April 2010 | Von

Warum Konfliktmanagement. Wenn unterschiedliche Ansichten und Haltungen in einer wichtigen Fragestellung verhärten, entwickelt sich eine Eskalationsdynamik, die die Wahrnehmung der Betroffenen durch negative Erwartungen prägt. Der Konflikt selbst wird dann immer mehr zum Mittelpunkt und zum Thema der Auseinandersetzung. Die Lösung der Sachfragen und der faire und vernünftige Umgang mit unterschiedlichen Interessen geraten immer weiter
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